yourists.ru
Оглавление:
Я имею право!
Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.
Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п.
Т.к. если Вы принесете в магазин, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.
Есть одно исключение – это перечень товаров, которые вы не можете обменять (в случае если эти товары надлежащего качества) ни при каких условиях, даже если их товарный вид будет полностью сохранен.
Из всего этого можно вынести простые советы. В случае, если в момент покупки вы сомневаетесь в своем выборе, то:- Не теряйте чек, чтобы не искать свидетелей своей покупки.
- Придя домой, постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не срывайте бирки и ярлыки, в общем, товар должен сохранить свой товарный вид.
- В случае выбора товара из запрещенных к обмену – внимательно отнеситесь к выбору, т.к. такой товар вам никто менять не будет, даже если вы не доставали его из сумки.
Можно ли вернуть деньги за исправную цифровую приставку
В этом случае у вас остается только один выход: вернуть приставку обратно в магазин и продолжать смотреть аналоговые, спутниковые или кабельные каналы. Но тут есть одна серьёзная загвоздка: цифровая приставка относится к технически сложным товарам и запросто вернуть её обратно в течение 14 дней не получится.
Исключение составляют лишь интернет-магазины, которые могут принять цифровую приставку обратно и вернуть деньги в течение 7 дней.
Можно ли вернуть ресивер обратно в магазин
Существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Там указано, что обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Однако, Вы можете попробовать обменять его, если продавец не предоставил информации о том, что там нет линейного выхода, и пульт от телевизора на той же частоте.
Однако шансов к сожалению крайне мало, даже в судебном порядке, потому что скорее всего отсутствие линейного выхода указано в инструкции, а частота пульта легко меняется.
Защита прав потребителей
Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.
Согласно этому перечню не подлежат возврату комплекты спутникового телевидения. Трактуем закон буквально и читаем между строк — у Вас не комплект спутникового телевидения, а лишь ресивер.
Значит вы имеет полное право обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, обмене или ремонте купленного Вами ресивера, который предположительно с недостатком. Вы имеете право предъявить любое из перечисленных требований, также как и продавец имеет право провести независимую экспертизу ресивера для установления причины/наличия возникшего недостатка.
Можно ли сдать обратно в магазин купленный неделю
На ваш адрес электронной почты мы выслали код подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль».