Какие документы нужны при возврате товара по гарантии

Какие документы нужны при возврате товара по гарантии

Возврат товара в течение гарантийного срока


Возврат товара в течение гарантийного срока

Давая гарантию на свою продукцию, производитель подтверждает свою уверенность в ее качестве и одновременно повышает престиж своего товара в глазах потребителя.

Если Вы понимаете, что вас вводят в заблуждение, обращайтесь к нам за бесплатной юридической консультацией по защите прав потребителей по телефону +7 (495) 989-64-74. Наши специалисты постараются Вам помочь.

Помните, часто, закон на стороне потребителя!

Бывает и так, что гарантию на дает продавец.

Обязанность соблюдать гарантийные обязательства закрепляется и Законом о защите прав потребителей, в котором прописаны права потребителя на возврат по гарантии – это ст.ст.

18-24.

Условия возврата товара по гарантии

  • если в течение года покупка провела в ремонтах больше тридцати дней;
  • если сроки ремонта были незаконно нарушены.

Что можно потребовать взамен возвращаемого товара

Когда товар возвращается по гарантии, покупатель вправе потребовать от продавца одно из следующих действий:


Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?


Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:
Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить.


Нужен ли чек при возврате товара по гарантии?


Обойтись можно и без него, но зато придется предъявлять любые иные доказательства покупки продукции.

В целом алгоритм действий будет следующим: О содержании заявления Нужен ли чек при возврате товара в магазин? Нет, но тогда на покупателя возлагается ответственность по доказательству факта приобретения продукции. Поэтому лучше иметь платежку при себе.

Огромное внимание потребуется уделить написанию претензии на возврат продукции.

Гарантия и возврат


претензии после отгрузки не рассматриваются.

Правила приема аудио-видео техники и электроинструмента по гарантии: На электроинструмент (в зависимости от производителя) существует гарантия 1 год с начала эксплуатации, или 3-4 года с даты выпуска. На большинстве изделий указан месяц и год выпуска. Порядок и перечень документов для рекламации по качеству:

Права покупателя при возврате товара по гарантии


Исчисление ведется со дня наступления сезона, с учетом климатических особенностей региона проживания покупателя.

Если покупка осуществлялась дистанционно, без прямого контакта покупателя и продавца, началом действия гарантии принято считать день доставки.

Но названный выше Закон определяет исключения из правила. Они касаются случаев, когда покупатель не имеет возможности воспользоваться товаром непосредственно после его получения (например, из-за дефектов или необходимости монтажа).


Какие правила обмена и возврата товара в магазин?


Какие правила обмена и возврата товара в магазин?

Следует, однако, отметить, что далеко не каждый товар, соответствующий качеству, можно вернуть.

Законодатель определяет перечень качественных товаров, которые невозможно ни обменять, ни вернуть.

Коме того, на момент возврата должен сохранять свои первоначальные свойства: внешний вид, комплектацию, ярлыки, бирки, а также должен иметься товарный чек, подтверждающий факт совершения сделки.

Возврат товара в магазин обычно осуществляется на основании заявления покупателя, в котором кратко излагается причина возврата и содержится просьба о принятии товара продавцом, его обмене, либо расторжении ранее заключенной сделки.

Какие правила обмена и возврата товара в магазин?

Условия и правила обмена и возврата товара продавцу при его ненадлежащем качестве

Об условиях возврата качественного в течение 14 дней мы поговорили, теперь необходимо перейти к тому, как вернуть ненадлежащего качества.

В случае если вы приобрели ненадлежащего качества, законодатель предоставляет вам несколько вариантов действий:

Какие товары не подлежат возврату по правилам торговли?

Возврату не подлежат только качественные, перечисленные в соответствующем постановлении Правительства РФ.