Самозащита потребителя

Самозащита потребителя

Возврат бытовой техники в магазин

Возврат бракованной бытовой техники

Почти любая бытовая техника, кроме разве что пылесосов, подходит под перечень технически сложных товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено.

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи бытовой техники и потребовать возврата уплаченных за нее денег в следующих случаях:

1.

При обнаружении любых, даже мелких, недостатков (дефектов) в вашем новом холодильнике, телевизоре или стиральной машине — в течение 15 дней с момента покупки (см. ст.18 Закона «О защите прав потребителей»)

3.

При нарушении сроков устранения недостатков товара — в течение гарантийного срока или срока годности, а если гарантийные сроки или сроки годности не установлены то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи техники потребителю

Инструкция по возврату новой бытовой техники (в течение 15 дней с момента покупки):

1.Обнаружив любой дефект, пишем и вручаем продавцу претензию. Здесь важно помнить, что претензию надо успеть вручить под подпись и обязательно надо успеть ее вручить до тех пор, пока не прошло 15 дней с момента передачи Вам бытовой техники.

5.Если экспертиза в Вашу пользу, вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

6.Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

Инструкция по возврату бытовой техники по истечении 15 дней с момента покупки:

5.Если экспертиза в Вашу пользу, вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

6.Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

Можно ли вернуть пылесос, если он не понравился?

Например, в заявлении вы указали, что пылесос не подошел по размеру (слишком громоздкий).

Продавец может подобрать более миниатюрный прибор, аналогичный по цене с возвращаемым;

1. Вернуть деньги;
2. Обменять на пылесос другой марки с перерасчетом стоимости покупки;

Другие случаи Если пылесос оказался бракованным, то вернуть его можно:

1. В любое время позднее 14 дней, если у него выявлены бракованные элементы;
2. При наличии гарантийного срока вернуть пылесос можно только в рамках этого срока;

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Часто можно столкнуться со ссылками на внутренние правила, противоречащие действующему законодательству. Эти правила предназначены исключительно для внутреннего пользования.

И покупатель может смело не соглашаться с ними и оспаривать их содержание.

Закон четко определяет права покупателя .

Их можно условно разделить на две части: Законом (ст.4) определено, что продавец обязан передать покупателю товар соответствующего качества , годного к использованию и употреблению в соответствии с договорными условиями.

Как правило, письменный договор заключается лишь в случаях крупных покупок.

Если пылесос сломался в течении 14 дней

Если пылесос сломался в течении 14 дней

Не пользовались им ни разу.

А тут решили купить другой.

Привезли его обратно в Ленту сдать (в течении 14 дней). Но на стойке информации сказали что быт техника принимается только при наличии технической неисправности и забирать отказались.

Вопрос: это правомерно? Кто может ткнуть меня в этот закон про 14-дневный возврат?

Покупала детские ботинки — не подошел размер.

Вернула в детях без проблем, причина возврата — «не подошли по размеру». А с бытовой техникой так нельзя?

вот список товаров, не подлежащих возврату.

Не понятно, попадает ли пылесос под этот пункт?

Вы решили купить другой пылесос тоже в Ленте или в другом месте?

Если в другом, боюсь, могут деньги не вернуть, поменять только на товар, но все равно, попробуйте. Удачи!:support:

Я не хотела забирать из ленты деньги, согласна была вместо пылесоса на ту же сумму купить что-либо другое.