yourists.ru
Оглавление:
Профессиональная защита прав потребителей
18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе : — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы .
Как написать претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества?
Приобретение, как правило, сопровождается составлением договора купли-продажи.
Обнаружив, что купленная вещь имеет дефект, покупатель имеет право (ст.
18, п.1) на следующее: Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара. Если времени прошло больше, то продавцу для расчета с потребителем нужны основания , которыми могут быть: Расторжение договора купли-продажи особенно актуально, если предметом этого акта был товар, технически сложный – компьютер, ноутбук, смартфон, дорогая видеотехника, бытовая техника.
Как вернуть деньги, составив досудебную претензию
Этот документ должен быть составлен в письменном виде, и нести в себе законные требования, которые продавец обязан удовлетворить. В том случае, если поставщик отказывается вернуть деньги, покупатель имеет право обратиться в суд для решения конфликта. Правила возврата денежных средств Для того чтобы вернуть деньги за качественную продукцию, которая не устраивает по какой-то причине, или за товар, в котором выявлен брак, нужно сделать следующее: Составить претензию на возврат товара, с указанием требования о возмещении потраченных средств.
Обратиться к поставщику товара или услуги с требованием о рассмотрении претензии.
Правила составления досудебной претензии на возврат денежных средств
Нормы гражданского процессуального законодательства позволяют судье вернуть иск, если досудебный порядок разрешения спора не был реализован Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию Таблица: примеры ситуаций, требующих применения претензионного способа решения спора со стороны физического лица Как правильно составить претензию на возврат денежных средств: структура и образцы
Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.
Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег.
При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.
Образец претензии на возврат денег
Руководителю ООО «Ромашка»
г. Омск, ул. Ленина, д. 15
от Иванова Петра Владимировича
г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв.
13
01 июня 2015 года
29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные). 31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.
В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст.